Papeterie Zumstein AG - Zürich

Cat W.

Das Angebot der Papeterie - verteilt auf 3 Etagen - ist vielfältig und gut. Im UG gibt es Bürobedarf wie Kopierpapier, Stifte, Hefte, Ordner usw. Im OG schlagt das Herz des Bastlers und Malers höher, denn hier werden verschiedene Papiere, Kartone, Buntstifte und Malermappen angeboten. Im EG hingegen befinden sich im Verkaufsraum Alben, Agenda und (Kunst)Karten für jeden Anlass, sowie eine Postfiliale, bei der man kleinere und grössere Geschäfte abwickeln kann. Wie schon von den Vorschreibern bemängelt, hält sich das Interesse des Personals leider in Grenzen. So streift man allein durch die Stockwerke und muss sich seine Fragen verkneifen, da das Verkaufspersonal lieber an der Kasse verharrt und sich untereinander unterhält, als der Kundschaft seine Aufmerksamkeit zu widmen. Ich finde das sehr, sehr schade, denn die Papeterie an sich bietet so viele Dinge, dass man sich einen Internetkauf sparen könnte. Wenn man allerdings - genau wie im Internet - allein gelassen wird, dann nutzt einem das beste Angebot leider nichts.

Squicky S.

Meine Schwester, die seit einigen Jahren in Zürich lebt, hat diese Filiale empfohlen als ich sie fragte wo die beste Papeterie in der Stadt sei. Leider muss ich berichten, das was sie gesagt hat, vollkommen falsch ist. Sie haben ein grosses Sortiment aber der Kundenservice lasst noch einiges zu wünschen übrig. Als ich im OG bei einer sehr netten Mitarbeiterin um Hilfe bat, erschien ihre Kollegin und fing an sich sehr laut über ihre Chefin zu beschweren. Weil die Filiale auch nicht besonders gross ist, hab ich direkt mitbekommen wie sie darüber reklamierte, dass ihre Chefin sie durch den ganzen Laden jagt. Die nette Mitarbeiterin war mir sehr behilflich aber ich brauchte noch ein paar Sachen bis ich fertig war. Als ich bereit war zu zahlen, empfing mich die die sich beschwert hat mit einem tiefen Seufzer und einem unmotiviertem Hallo. Ich hab gezahlt und bat sie einiges von meinem kleinen Stapel einzupacken, dies wurde wieder mit einer Seufzer beantworten. Was der Höhepunkt des ganzen Besuchs war, war, wie sie die Sachen eingepackt hat. Es gab nicht nur einen sehr auffälligen Riss in dem Papier, sonder hat sie auch ein Ende so schrecklich beklebt, dass man von Weitem aus sehen kann, dass sie es von der Rolle abgerissen hat und nicht geschnitten. Wenn sie für so etwas bezahlt wird, sollte sie es gefälligst auch richtig machen. Ich weiss nicht ob sie ein Lehrling ist oder nicht aber sogar meine kleine Cousine hätte es besser machen können, und sie ist 10 Jahre alt. Ich werde keine Nahmen nennen, aber wenn der Besitzer es will, steht es noch auf meiner Quittung.

Vollkommen unakzeptabel. Die zwei Sterne sind nur für die Auswahl und Nähe zur anderen Filiale.

Alexander M.

Eine Papeterie mit einem vielfältigen Angebot – hier findet man fast alles, was man braucht. Leider liess die Hilfsbereitschaft des Personals sowohl bei meinem heutigen Besuch als auch bei einem vor ein paar Monaten zu wünschen übrig. Die Mitarbeiterinnen hielten sich grösstenteils an der Kasse im Erdgeschoss auf, während man im Untergeschoss komplett auf sich allein gestellt war. Beratung gab es dort leider keine. Das ist enttäuschend und führte bei uns dazu, dass wir einige Artikel, die wir eigentlich kaufen wollten, doch nicht mitgenommen haben – diese besorgen wir nun online. In Kombination mit der Self-Checkout-Kasse wurde der Besuch so zu einem komplett kontaktlosen Einkaufserlebnis.

Jakob V.

Kompetente und zuvorkommende Bedienung, gepaart mit einem enormen Sortiment überraschender Auswahl lassen den benötigten Einkauf bei der Papeterie Zumstein AG aufs Schönste gelingen.

Jonathan C.

Ich bin (bzw. war) Stammkunde in dieser Papeterie. Das Sortiment ist ausgezeichnet. Leider ist aber der Grossteil der Angestellten grundsätzlich nicht sonderlich freundlich und hilfsbereit.

Kürzlich wurde ich von einer der Angestellten (Frau Laura Anegg) so unfreundlich bedient, dass ich künftig wohl anderswo einkaufen oder meine Produkte online bei der Konkurrenz bestellen werde: Sie zeigte mir mit einigem Widerwillen etwas im UG, und nach dem gemeinsamen Hochkommen gab sie bei der Kasse, ohne mich auch nur zu fragen oder eines Blickes zu würdigen, einer anderen Kundin, die nach mir das Ladenlokal betreten hatte, den Vortritt und liess sie bezahlen, bevor sie sich wieder mir zuwandte. Ich finde das inakzeptabel und ein Zeugnis schlechter (oder gar fehlender) Mitarbeiter-Schulung.

Sigi S.

Ich war heute im Geschäft und wollte schönes Geschenkpapier kaufen und hätte mir dafür Unterstützung einer Fachkraft erhofft.
Es gab schon beim Eintreten keine Antwort auf mein Grüezi.
Drei Damen hinter der Kasse waren in einem sehr lauten Gespräch mit sich selber beschäftigt. Der Kunde stört.
Fachfrauische Hilfe bekam ich trotz meiner intensiven Suche nicht.
Als ich dann etwas gefunden habe und an der Kasse bezahlte ging das Geschnatter der Damen munter weiter. Ich wurde als Kunde keines Blickes gewürdigt.
Da ich eigentlich noch weitere Dinge benötigte, ging ich in den naheliegender Coop und wurde dort freundlich beraten bedient.
Es braucht eigentlich keine Fachgeschäfte mehr.
Es gibt das Internet und Supermärkte.
Erst noch günstiger.
Schade.

R. K.

Sehr grosse Auswahl. Hochwertiges Material. Gutes Preis-Leistungsverhältnis. Leider muss man sehr umständlich nach den Preisen suchen und manchmal sucht man das Preisschild auch vergebens.

Aber den Punktabzug muss ich wegen den „Fachkräften“ machen. Grundsätzlich sind sie freundlich - aber scheinbar nicht sehr daran interessiert, jemandem etwas zu verkaufen. Beratung fehlt irgendwie. Dabei sollte es doch eine Freude sein, mit Kreativen Kunden zu arbeiten.
Sobald man gezahlt hat (man hat noch nicht mal eingepackt) geht der private Plausch zwischen den Angestellten los.

Roslin B.

Die Papeterie ist gut sortiert und das Angebot sehr vielfältig.
Allerdings sind die Preise auch etwas über dem Durchschnitt und ich habe schon Schreibwaren Geschäfte erlebt, wo die Beratung deutlich besser war.
Leider haben wir die Arbeitsmappe, die wir gesucht haben auch nicht dort bekommen.