Transa Travel & Outdoor, Vevey - Vevey

Lina M.

Lors de ma dernière randonnée fin 2024, loin de toute civilisation, j’ai constaté que les 2 semelles de mes La Sportiva chaussures de haute montagne sont en train de se détacher (voir images). Ceci après l’achat en 2021, donc seulement 3 ans d’utilisation. J’ai toujours bien pris soin des chaussures, stockage à température ambiante et je les ai portées régulièrement.

Analyse producteur La Sportiva (e-mail ci-joint) : Les semelles se sont séchées au fil des années (Hydrolyse) car mes chaussures datent en réalité du 2011. Donc au moment de l'achat en 2021, elles avaient déjà 10 ans de stockage dans le magasin, ce qui a enclenché le processus de destruction.

Magasin : Transa ne rentre pas en matière. Même avec ce constat de la fabrique, qu’un produit déjà trop vieux et donc plus qualitatif m’a été vendu. Aucune participation aux coûts de ressemelage de CHF 185 (prix par La Sportiva/Transa), ni de bon d’achat, aucun geste de leur part et ni même d’excuses. Seulement pris en charge les CHF 10 de frais de port pour l’envoi des chaussures pour l’analyse chez le producteur.

Mon cordonnier constate en 2 secondes et sans connaitre l’histoire : cela peut arriver uniquement à des chaussures qui datent de plus de 10 ans. J’ai été vendu un produit qui était déjà défectueux au moment de l’achat.

Bilan :
- Le magasin ne répond pas aux exigences de sécurité & produit de qualité car se retrouver en montagne avec des chaussures sans semelles, c’est un peu comme aller en montagne avec des Crocs. Il s’agit quand même d’un modèle qui est censé vous accompagner sur le glacier.
- Faut se méfier des soldes! Chaussures achetées en soldes à CHF 145 au lieu de 485 + CHF 120 ressemelage bien plus tôt qu’attendu. Un commerce malhônnete, j’aurais préféré acheter une paire non soldée mais en bonne qualité, sans danger et sans ennuis.
- Mauvais service, pas pris au sérieux le danger que cela peut engendrer ni apprécié le fait que j’ai cherché avant tout une solution avec le magasin (mails/téléphones/visites magasin). Aucune prise de responsabilité, même après le retour évident de La Sportiva. Message clair de leur part : La marge compte avant la sécurité ou la satisfaction du client.

Chloé B.

Vendeurs au top, excellents conseils et service, matériel top qualité avec beaucoup de choix. La meilleure adresse!

Julien R.

L'un des plus beau shop de la région, tout ce qu'il faut pour la montagne ski randonnée et escalade. On y trouve de très belle marque.

Raph

Super matos pour tous sport de montagne. Vendeurs super sympa et présent si nécessaire avec des conseil et solutions à tout les problèmes.

Manu A.

Super magasin. Des conseils très professionnels. Je peux que recommander.

morgan K.

Un beau magasin et des gens supers.

Mais 200€/180frs pour un montage de fix+peau !! C’est pas une blague facture à l’appui. Main d’œuvre exxxtremement cher! Plus jamais vous verrez mon matos dans vos ateliers…

Philippe G.

Acheté des chaussures de ski randonnées en occasion et je me suis rendu compte qu'ils étaient un petit peu trop petit après un premier essai. Par conséquent, j'ai proposé la reprise avec un petit rabais sur l'achat d'une paire neuve. Nada. Même pas entré en matière. Dommage et pas très commerçant.

Peter M.

Très bon magasin de sport avec une équipe sympa et compétente. Grande sélection d'articles de qualité. N'ont pas toujours toutes les tailles et variantes en stock, mais font l'impossible pour les obtenir à temps et y parviennent. Je recommande.