ErFi Kids SRL - Bucharest

Vlad C.

Am hotărât să las acest review în urma citirii celor negative și să împărtășesc experiența mea cu ErFi.

Am achiziționat un cărucior bugaboo, acesta nefiind în stoc, a trebuit comandat. Desigur, când optezi pentru un produs importat, este normal ca timpii de așteptare să nu fie tocmai mici, dar doamnele din magazin au fost transparente cu acest aspect încă de la început (comanda a venit în cca o lună de la plasarea acesteia).
Apropiindu-se sărbătorile, am dorit să merg să ridic comanda (cărucior, scaun pentru copil și toate accesoriile acestora) direct din depozitul dumnealor.
În urma vizitei, am hotărât să mai achiziționez 2 produse din stoc, iar telefonic cu doamna din magazin am plasat comanda, achitat online și ridicat din depozitul lor. (A mai durat cca 15 minute).
Despre împingerea către un anumit brand sau produs, eu, împreună cu soția mea am stat în magazin mai mult de 2 ore împreună cu doamna care era în ziua aceea (fără să facem vreo programare în prealabil), ne-a îndrumat, arătat și răspuns la toate curiozitățile. Într-adevăr se insistă, pe bună dreptate să se aleagă scoica după nașterea copilului (evident o scoică este mult mai potrivită decât un scaun 0-7 ani, datorită configurației acesteia special concepute pentru anumite segmente de vârstă ale copilului), dar nu am fost tratați cu dispreț sau aroganță în niciun moment, chiar dacă ulterior la o altă vizită în magazin am discutat cu aceeași doamnă și i-am spus ca am achiziționat din altă parte scoica. Chiar ne-a recomandat să venim cu ea și să încercăm dacă se potrivește pentru adaptoarele căruciorului.

În concluzie, oamenii sunt profesioniști și încearcă să ofere cea mai bună soluție. Au fost comunicativi și foarte de ajutor. Am fost foarte mulțumiți de produsele achiziționate (care au venit în ambalajul original și sigilate) și vom reveni către ei în momentul în care vom avea nevoie de ceva.

Ioana L.

Personal, nu am întâmpinat dificultăți în ceea ce privește comunicarea cu echipa Erfi, atât fizic cât și online, de natura celor citite în alte review-uri. Sunt deschiși spre remedierea oricăror probleme. Răspund rapid atât la numărul de telefon, cât și pe pagina de Facebook (chiar și în prima zi a perioadei de Black Friday).

Am fost anuntata in cat timp aproximativ produsele comandate vor ajunge la mine, fiind disponibile doar la comanda (plus contextul perioadei Black Friday).

Fiind unul dintre putinele magazine din Romania care vând cărucioare ergonomice și scoici/scaune auto testate ADAC (pe langa multe alte articole sigure pentru copii), îl recomand cu încredere oricărei perechi de părinți care se afla la început de drum. Este timpul sa facem alegeri sigure pentru copiii noștri.

Irina A.

Probabil produsele sunt de calitate, insa atitudinea personalului lasa de dorit. Am fost intampinata de o doamna aroganta, cu un ton total nepotrivit care aproape ne-a certat pentru ca ne-am cumparat carucior si scoica prea devreme in loc sa asteptam pana dupa ultimul control inainte de nastere. Evident ca nu a luat in calcul ca pot fi si femei cu probleme in sarcina, care nu ar trebui sa umble dupa carucioare in luna a 9-a. Nu as fi stat sa scriu review daca nu as fi ramas socata de comentariile ei referitor la aspectul meu fizic si alte presupuneri lipsite de bun simt, insinuand ca sigur copilul meu va avea nevoie de scoica pentru bebelusi de 40 cm la cum arat eu si cat de mica sunt de inaltime. Faptul ca nu are nicio baza medicala comentariul ei este ultima problema. Principala problema este ca asa a considerat personalul acestui magazin sa se comporte cu un potentiala clienta, care mai este si insarcinata.

Cristian N.

5*

As vrea sa impartasesc cumparatorilor experienta mea cu Erfi, dar si pentru magazin este acest feedback!!
Am cumparat o scoica Cybex Aton 5 de la un partener babayhit.ro ( scoica fiind achizitionata prin marketplace emag).
Acum vine partea super interesanta deoarece am avut o problema de service cu scoica si fiind si clientul ERFI, am apelat la ajutorul lor pentru ca atata vanzatorul direct al produsului cat si Emag s-au miscat foarte greu in acesta situatie!

Trebuie sa ma inclin in fata celor de la magazinul Erfi care totusi m-a ajutat sa schimb pe garantie scoica, tinand cont ca nu achizitionasem produsului de la ei.

Trebuie sa mai recunosc ca ERFI de fiecare data cand am fost in magazin/apel telefonic, NICIODATA nu m-a simtit ca nu voi fi ajutat!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Bravo si succes in continuare celor din echipa ERFI, felicitari pentru modul profesionist in care s-a tratat fiecare situatie in parte.

*MA DECLAR SUPER-MULTUMIT!!!!*
R E C O M A N D-------- 100%

Bortun M.

Atât pentru doamna ce m-a ajutat când am apelat numărul de contact cat pentru fetele de la recepția magazinului nu am decât cuvinte de laudă! Recomand cu mare încredere!

Marius G.

Recomand. Produse de calitate, preturi decente si relationare foarte buna cu clientul.

alexandru G.

Noua ne - a plăcut experiența aceasta. Bebe a fost happy, noi am găsit produse pt diversificare, sport, după cum se vede și mai ales, un aspirator nazal mult dorit și necesar de la nasiboo. Am probat și căruțuri dar din fericire aveam deja că altfel ne era greu să luăm o decizie . Însă experiență a fost superbă, doamna care ne-a consiliat ne-a oferit chiar și un cadou pentru bebe! De la noi, nota 10 și mai venim! Fix pentru cadoul lui de 1an.multumim!

Oana S.

Toată interacțiunea a fost plăcută, rapidă, doamnele m-au ajutat rapid în a modifica comanda din online pentru a ridica din magazin mai rapid. Foarte multe produse în magazin, atmosfera relaxată, foarte prietenoase doamnele cu cei mici, sunt și câteva jucării prin magazin la îndemâna celor mici (nu mai vor să plece de acolo). Ne-au montat scaunul pe mașină, ne-au ajutat cu reglajele. Totul a fost foarte bine. Recomand cu drag.