iko Europe GmbH - Hallwang bei Salzburg

Daniil P.

Wir haben in diesem Geschäft Wanderschuhe “SCARPA” für meine Frau gekauft.
Aufgrund der schlechten Qualität der Schuhe und des schwachen Service, den wir erlebt haben, empfehlen wir niemanden, hier etwas zu kaufen.

Nach 10-15 Wanderungen in diesen Schuhen mit den Kindern um den See auf einem festen flachen Landschaftsstück löste die Sohle dieser Schuhe (siehe Foto).

Nach unserer Meinung und langjährigerer Erfahrung mit verschiedenen Wanderschuhen ist dies ein offensichtlicher Herstellungsfehler.

Wir fuhren zu diesem Geschäft, in dem wir diese fehlerhafte Schuhe gekauft haben.
Trotz fehlender Quittung (wir haben sie nicht aufbewahrt, da bei anderen Wanderschuhen solche Probleme nicht entstanden), nahmen die Mitarbeiter des Geschäfts das fehlerhafte Wanderschuhe zur Diagnose und, wie sie sagten, zur anschließenden Reparatur.
Eine Woche später bekamen wir einen Anruf und es wurde uns gesagt, dass es sich um einen Fall handelt, der nicht unter Garantie fällt, da keine Quittung vorliegt, und dass wir für die Reparatur der Sohle 110 EUR zahlen sollen.

Unserer Meinung nach ist dies absolut inakzeptabel, da es sich um einen Produktionsfehler handelt.
Vor allem angesichts des Preises, für den der Schuh gekauft wurde (ca. 170 EUR).
Ein paar Tage später, als wir in diesem Geschäft ankamen, versuchten wir, mit dem Abteilungsleiter zu sprechen, in dem die Schuhe gekauft worden waren.
Die Angestellte verhielt sich unhöflich und sagte, dass sie solche Schuhe nicht verkaufe.

Wir fanden jedoch das gleiche Schuhe (siehe Foto) und zeigten es der Verkäuferin. Worauf sie antwortete: “es wird nichts ändern, weil Sie keine Rechnung haben”.

Ja, wir haben die Quittung wirklich nicht aufbewahrt.
Denn bisher sind uns solche Fälle von mangelhafter Qualität der Schuhen glücklicherweise noch nicht aufgetreten.

Und ja, wir wissen auch, dass Unternehmen, die ihren Ruf wirklich zu schätzen wissen, in einer ähnlichen Situation zumindest eine faire Kompromisslösung anbieten wollen.

Oder anders gefragt: warum haben Sie diese Schuhe zur Diagnose für 1-2 Wochen genommen, wenn es sich nicht um einen Garantiefall handelt?

Nemanja C.

Ich habe vor kurzem ein Fahrrad in der Filiale Hallwang gekauft und bin rundum zufrieden. Die Bestellung lief reibungslos, und das Fahrrad wurde innerhalb weniger Tage in der Filiale professionell zusammengebaut. Großes Lob an Helmut wünsche mir keinen anderen Verkäufer. Das Team war freundlich, hat mich gut beraten und mir das Rad vor Ort noch einmal ausführlich erklärt. Ein wirklich angenehmes Einkaufserlebnis – ich kann den Laden nur weiterempfehlen!

David C.

Ich habe mir eine neue Sportuhr gekauft und bin rundum zufrieden! Es gibt eine große Auswahl an Modellen. Besonders beeindruckt hat mich die kompetente und freundliche Beratung. An der Kasse sorgte Heidi für eine reibungslose und professionelle Abwicklung. Ein toller Service von Anfang bis Ende – ich komme auf jeden Fall gerne wieder!

Raphael L.

Wir waren heute super zufrieden! Dagmar Schnabel hat uns direkt in Empfang genommen, als wir reingekommen sind, uns lieb begrüßt und gleich mit der Beratung losgelegt. Sie hat eine Fußanalyse gemacht, die Fußgröße ausgemessen und dann Schuhe rausgesucht, die perfekt zu dem Fußtyp meiner Freundin passen. Vor etwa drei Jahren hatte sie mich schon mal beraten, und ich bin bis heute total happy mit meinen Bergschuhen. Danke für den tollen Service!

Lisa P.

Wirklich tolle Beratung!
Alexander in der Fahrradabteilung war sehr bemüht und hat sich ganz lieb mit unseren Sohn gekümmert und ihn beraten.
Wir waren eigentlich nur wegen Wanderschuhen da, Anita hat ihren Job super gemacht und mich erst gehen lassen als wirklich alles gepasst hat!
Bis hin zu Heidi an der Kasse war alles top! Gerne wieder!

Johannes H.

Das Sportgeschäft iko überzeugt mit einer erstklassigen Auswahl an hochwertiger Sportausrüstung und einem kompetenten, freundlichen Team. Die Beratung ist hervorragend – individuell, fachkundig und mit spürbarer Leidenschaft für den Sport. Egal ob Anfänger oder Profi, hier findet jeder genau das Richtige. Absolut empfehlenswert für alle, die Wert auf Qualität und exzellenten Service legen!

Michael A.

Nach einem Spontanbesuch in dem Geschäft konnte mich der Verkäufer Mike sofort für ein neues Fahrrad begeistern. Vorerst wollte ich mich nur darüber informieren, was für Fahrrad für mich wohl das beste ist und mit welchen Preis ich rechnen muss.
Dank seine hohe Kompetenz und Freundlichkeit fühlte ich mich sofort optimal beraten.

Gerhard G.

Super tolle und kompetente Beratung vom den Verkäufern Vorort. Tolle Produktpallete mit guten Angeboten. Gerne wieder