PANDORA Store Alkmaar - Alkmaar

Ingo B.

Gerne wieder. Gut sortiert.

Sanne K.

Op 28 december bezochten wij de Pandora-winkel in Alkmaar met hoge verwachtingen, maar helaas werden we teleurgesteld door de service. Hoewel we al meer dan €200 aan sieraden hadden uitgekozen en van plan waren om meer te kopen, werden we haastig en onbeleefd behandeld door een gestreste medewerker. We kregen niet de tijd om rustig verder te winkelen en werden direct naar de kassa gestuurd, ondanks dat het niet extreem druk was.

Bij de kassa werden we gelukkig vriendelijk geholpen door een nieuwe medewerker, maar toen hij een vraag stelde aan zijn leidinggevende, viel haar denigrerende en neerbuigende houding op. Ze stelde ons een onnodig verwarrende vraag: "Okay meiden, wat is nu het plan en wie betaalt wat?!" terwijl wij dit al duidelijk hadden aangegeven. Het afronden van onze transactie gebeurde vervolgens gehaast en slordig.

Deze ervaring heeft ons teleurgesteld. We verwachtten een vriendelijke en professionele behandeling, zeker gezien het bedrag dat we wilden uitgeven. Helaas voelde dit niet als een warm welkom en zullen we ons bezoek aan deze winkel heroverwegen.

Erwin D. B.

Personeel erg onvriendelijk. Bij de ingang werd direct op een blafferige toon gevraagd komt u rondkijken of afhalen. Nee we kwamen na telefonisch contact te hebben gehad vanuit Haarlem iets afhalen. Toen bleek dat het een ruiling betrof werd er nog vriendelijker gereageerd " vooruit dan maar" dat doen we alleen in januari eigenlijk. Staat overigens nergens vermeld maar dat terzijde.

Léon O.

Koop nooit een bedel bij Pandora omdat de service beneden alle peil is. Wanneer een bedel stuk gaat binnen de garantie periode laat Pandora het afweten.

Mijn vrouw heeft in het buitenland een exclusieve bedel gekocht naar aanleiding van een belangrijke gebeurtenis in ons leven. Eenmaal thuis gekomen is binnen een week dragen een steentje losgekomen en kwijt geraakt. Na veelvuldig mailen, bellen en een bezoek aan de winkel weigert Pandora de bedel te repareren of de kosten te vergoeden, wel mag mijn vrouw de bedel inleveren en iets uitzoeken wat totaal geen emotionele waarde voor ons heeft. Na op een onbeschofte manier telefonisch afgewimpeld te zijn door een "manager" van Pandora zitten wij met een kapotte bedel.

We kopen nooit meer iets bij Pandora en zullen iedereen afraden dit te doen.

Wendy R.

Als groot Pandora fan, heb ik al van alles.
Ik ben altijd kritisch op winkelpersoneel.
Daarom gun ik Alkmaar echt hun omzet.
Aantal keer bij Frena (de vestigingsmanager) geweest. Zij luisterd heel goed naar wensen van de klant, komt met precies wat je zoekt, is kort met duidelijke en vriendelijke taal, ook altijd eerlijk over de betere en mindere producten. Ze geeft altijd goed aan hoe je de sieraden hun beste kwaliteit laat behouden en als je niet niet doet wat dan de consequentie ervan is.
Een stapje extra zetten, doet zij graag voor haar klanten.
Ik kan het waarderen en zal zeker mijn aankopen hier blijven doen! 🙂

Angelique V.

Onvriendelijk personeel. In de laatste periode hier twee keer geweest 1 keer om wat te kopen en 1 keer om een bedeltje te ruilen. Alle twee de keren vond ik het personeel onvriendelijk. Kort door de bocht, negatief over eigen product of in taal gebruik de veel straat taal. Ook kregen we de bedels in een kartonnen doosje met een vloei papiertje ipv de mooie doosjes welke ik van pandora gewent ben. Volgende keer hoop ik dat ik beter geholpen word in een andere pandora shop. Ik ga zeker niet terug naar deze winkel.

Ik geef twee sterren voor de moeite wie De derde vriendelijke mevrouw nog voor ons genomen heeft.

Annita S.

Vandaag een prachtige armband gekocht met 2 extra bedels, was een actie. Super lief , vriendelijk en duidelijk geholpen. De dame nam er echt de tijd voor een heeft veel uitleg gegeven, over de maat, zorg etc.zodat de armband en bedels mooi blijven. Direct ook member geworden.

Carin V. R.

Gisteren met mijn armband naar de Pandora shop in Alkmaar geweest omdat mijn slotje stuk was. Ondanks dat de armband daar niet gekocht was werd ik keurig geholpen door shop eigenares Frena. De armband heeft voor mij een emotionele waarde dus wilde hem graag weer kunnen dragen. Ik kreeg van haar diverse tips over het dragen van de band en tips over het gebruik ervan. Tevens kreeg ik van haar een hele nieuwe band en het advies om een veiligheidskettingkje er aan te doen zodat ik hem niet meer kan verliezen. Frena nam alle tijd voor mij, wat een geweldige service! Ik ga zeker terug naar deze Pandora shop als ik in de toekomst iets zou willen aanschaffen.