Sunglass Hut - Amsterdam

Hayat A.

Ik kocht 4 weken geleden een zonnebril bij de Sunglass hut maar de volgende dag ontdekte ik een diepe kras op één van de glazen. De volgende dag ben ik terug gegaan naar de winkel waarna ze mij een nieuwe bril gaven die als pas model in de winkel stond, ik gaf aan dat ik liever een nieuwe wilde maar op dat moment hadden ze die niet op voorraad. De manager Anil beloofde mij te contacteren zodra die binnen kwam dit zou volgens hem 7 dagen duren. Na 2 weken niks te hebben vernomen ben ik naar de winkel gereden want telefonisch zijn ze niet bereikbaar. Aangekomen in de winkel vroeg ik of mijn bril inmiddels binnen was gekomen maar de medewerkers wisten van niets en de manager Anil was op dat moment op vakantie. Het zou professioneel geweest zijn als hij de andere medewerkers op de hoogte had gebracht hiervan. Gelukkig was ik erg goed geholpen door Meriam zij ruilde de bril voor mij om met een nieuwe) ook een pas model) ik wil meriam heel erg bedanken voor al haar geduld en goede service! Ik vind het erg jammer dat de sunglass hut mensen brillen verkoopt die in de winkel worden gepast en beschadigd zijn. Waarom gewoon niet brillen op voorraad hebben? Bijna al jullie brillen zijn gekrast. Nu begrijp ik ook waarom de brillen hier een stuk goedkoper zijn. Ik vind dat de Bijenkorf strengere maatregelen moet hanteren.

M. R. B.

Lieve mensen, voor het kopen van een dure zonnebril, of überhaupt een zonnebril, moet je naar een optiek winkel of opticien gaan, waarbij je garantie krijgt, hieronder valt een schroefje aandraaien die je kwijt bent bijvoorbeeld, kapotte glazen vervangen, kapotte poten, etc. Enige wat ze bij de Sunglass Hut hebben is een kassa en een pinautomaat. ze hebben de materialen niet voor voor reparaties of een schroef aan te draaien

Chris O.

Slechtste service ooit onvangen. Het kopen van de bril duurde een half uur. Ondertussen stonden Sharon en Jayden irritant stoer te doen en liedjes te zingen. Vervolgens zijn ze met 4 personen bezig de bril in het systeem te zoeken. Na een half uur bril eindelijk in bezit, kom ik thuis: hebben ze de bril niet in het doosje gedaan. Vervolgens is men niet bereikbaar en ben ik terug gegaan: en er werd een beetje lacherig over gedaan! Bril geretourneerd en gezegd dat ik dit echt belachelijk vind. Sharon had de arrogantie om de schuld op haar collega af te schuiven, die de enige was die haar werk serieus nam, en wilde geen excuses aanbieden, en durfde me niet aan te kijken. Echt, wat holt de bijenkorf achteruit. Ga ook contact zoeken met management bijenkorf, sharon en jayden zijn veel te arrogant, leer je klant op 1 te zetten. Erg triest.

Jim B.

A dear friend presented me with a pair of exquisite Oliver Peoples sunglasses, a substantial investment at 395 euros, sourced from the prestigious Bijenkorf. These sunglasses are undeniably a testament to fine craftsmanship, exemplifying quality that justifies their price tag. However, my overall experience was unfortunately tarnished by a disheartening encounter with Nari, the store manager downstairs.

Nari, a portly gentleman of Indian descent, immediately approached me in a rather confrontational manner when I attempted to return the glasses due to a slight issue. With an assertiveness that bordered on aggression, he boldly asserted that the fault lay with me before even bothering to inspect the glasses. This left a rather bitter aftertaste to what should have been a seamless shopping experience.

It is concerning that the elegant and refined Bijenkorf, known for its excellent customer service, would employ someone like Nari, whose behavior is at odds with the store's reputation. While Nari's demeanor may have overshadowed the charm of my Oliver Peoples sunglasses for a moment, I must emphasize that the quality of these sunglasses speaks for itself, making them a worthy investment for those who appreciate fine eyewear.

One can only hope that the Bijenkorf takes necessary steps to ensure that its customer service matches the caliber of its products, thus ensuring that encounters like mine with Nari become a rare exception rather than the norm.

Joost K.

Eens met de andere reviews: extreem slechte service. Ik kwam terug, omdat een schroefje los was gaan zitten (ray ban bril, half jaar oud), waardoor het glas uit de zonnebril viel. Onvriendelijk personeel zei dat ik maar naar een opticien moest gaan om er een nieuw schroefje in te laten draaien, want dat men 'geen schroefjes had'. Onacceptabel, zeker als je bedenkt wat de bril gekost heeft.

Niels P.

NOOIT MEER SUNGLASS HUT

Zeer slechte service van sunglass hutt. Versacebril waar het logo na 1 maand eraf valt. Moeten we voor ee helft van de prijs een nieuwe bril kopen. Garantie doen ze dus niet aan terwijl dat wel een verkoopargument is.

NOOIT MEER SUNGLASS HUT!

Gulce K.

I got extremely disappointed with their guarantee services, thus I won’t be shopping here anymore. Don’t buy sunglasses here. I bought Versace sunglasses, within 3 weeks the logo fell off so I came back to the shop expecting the service staff of Sunglass Hut to replace or take return of my sunglasses. I was sent off promising they would call me later to exchange my sunglasses. Many months and many follow ups later with customer service, still nothing. unbelievable.

Jennifer V. D. L.

Vandaag geweest! En ondanks de drukte super geholpen:) kwam alleen om de bril wat strakker te laten maken. Zeer vriendelijk en nam de tijd.