Yachtcharter Römer - Bootsverleih Müritz - Rechlin

Florian M.

Wir hatten das Hausboot für Anfang Mai bereits im Januar gebucht. Dann kamen die Ausgangs- und Reisebeschränkungen durch Corona. Wir sind die Reise dann nicht angetreten, das Serviceteam von Yachtcharter Römer war jedoch auch in dieser Phase gut erreichbar, reaktiv und bei der Rückabwicklung sehr kooperativ. Wir hoffen, dass wir den Urlaub in der Zukunft bald nachholen können und dann auch den letzten Stern der Bewertung geben können.

Florian F.

Wir hatten die Flesensee für eine Woche gechartert. Durch Vorschäden und mangelnde Wartung sind bei normaler Benutzung beide Seitentüren an den Scharnieren gebrochen! Für die Beseitigung des Schadens, der nicht durch uns verschuldetet wurde, hat man uns 180€ abgenommen. Das Schiff befand sich auch sonst in einem nicht so guten Zustand. Viele nicht oder mangelhaft beseitigte Vorschäden. Der nächste Kunde, bei dem dann etwas kaputt geht, darf dann wieder zahlen. Also Vorsicht! Das war definitiv unser letzter Urlaub bei Yachtcharter Römer!
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So weit meine Bewertung direkt nach dem Urlaub mit einem Stern. Gut eine Woche nach der Bewertung wurde ich von Yachtcharter Römer angerufen. Man sei durch diese Bewertung auf einen Fehler aufmerksam geworden. Der Mitarbeiter, der den Schaden bearbeitet habe, sei nicht richtig instruiert gewesen, man entschuldige sich für diesen Fehler. Wir haben daraufhin die 180€ erstattet bekommen.
Fazit: Hätten wir keine negative Bewertung verfasst, wären wir auf dem Schaden sitzen geblieben. Es bleibt die Frage, ob es sich tatsächlich um ein Versehen handelte oder ob wir das Geld nur erstattet bekommen haben, damit wir die Bewertung verbessern. Dies wurde ausdrücklich nicht verlangt. Ich kann nur dazu raten, Vorschäden bei Übernahme akribisch zu dokumentieren und bei Problemen resolut aufzutreten und ggf. entsprechende Bewertungen zu verfassen. Wir haben unser Geld zurück, ein fader Beigeschmack bleibt. 2 Sterne rauf.

Manuel L.

Vorsicht! Nicht nachvollziehbare Abrechnung...

Im Zeitraum vom 27.04.2018 - 01.05.2018 haben wir das erste mal bei Römer ein Boot gechartert. Einschließlich der Bootsübergabe hat alles ausgezeichnet geklappt und man hat uns sogar angeboten das Boot nach Dieselverbrauch abzurechnen. Dies nahmen wir dankend an und waren bis dahin sehr zufrieden mit dem Römer-Team.
Nach 4 Tagen Fahrt haben wir uns entschieden am Abend vor der Bootsabgabe in Rechlin (ca. 1h von Buchholz entfernt) das Boot vom dortigen Hafenmeister vollzutanken. Bis zu diesem Zeitpunkt haben wir 84 Liter verbraucht. Am 5 Tag sind wir dann direkt nach Buchholz gefahren. (ca. 1h Fahrt)

Für diese 1h sollen wir nochmals 48 Liter verbraucht haben, was uns auch in Rechnung gestellt wurde. Trotz mehrmaligem Nachfragen haben wir keine plausible und nachvollziehbare Erklärung für den enormen Verbrauch erhalten...

Das ist sehr enttäuschend und daher werden wir hier nicht wieder chartern.

Mario H.

Vorsicht! Nicht nachvollziehbare Diesel-Abrechnung...

Hallo, wir haben vom 27.04.2018 bis 01.05.2018 zum ersten Mal bei Yachtcharter Römer ein Boot gemietet. Einschließlich der Bootsübergabe am 27.04.2018 hat alles, wie wir es auch von anderen Bootsvermietern gewohnt sind waren, hervorragend funktioniert. Außerdem wurde uns angeboten, anders als vereinbart nach Dieselverbrauch abzurechnen anstatt nach Betriebsstunden. Dies nahmen wir dankend an und waren bis dahin sehr zufrieden mit dem Team von Yachtcharte Römer.
Nach 4 Tagen Fahrt haben wir uns entschieden am Abend vor der Bootsabgabe in Rechlin (ca. 1h von Buchholz entfernt) das Boot vom dortigen Hafenmeister vollzutanken. Bis zu diesem Zeitpunkt haben wir 84 Liter verbraucht. Am 5 Tag sind wir dann direkt nach Buchholz gefahren. (ca. 1h Fahrt)

Für diese 1h sollen wir nochmals 48 Liter verbraucht haben, was uns auch in Rechnung gestellt wurde. Trotz mehrmaligem Nachfragen haben wir keine plausible und nachvollziehbare Erklärung für den enormen Verbrauch erhalten...
Und das Beste ist, dass der Geschäftsführer nicht einmal zu erreichen ist nur seine nette Sekretärin versicherte ständig das er gerade aus dem Hause sei und auch nicht zurückrufen könne.

Wie werden hier nicht wieder chartern.

Lu F.

Wir hatten eine traumhafte Woche mit "Charlotte" bei perfektem Wetter. Das Schiff war nicht nagelneu, aber in technisch tadellosem Zustand und sehr sauber. Das haben wir anderswo leider schon ganz anders erlebt.

Netter Umgang überall... Die Damen im Büro führten freundlich und kompetent durch die Buchung, das Hafenpersonal in Mildenberg war trotz hohem Arbeitsaufkommen super nett. Jede Frage wurde geduldig beantwortet. Leider verging die Woche viel zu schnell... Yachtcharter Römer möchte, dass die Boote im Zielhafen von seinem Team betankt werden, damit der nachfolgende Gast einen wirklichen vollen Tank beim Start hat. Man steht beim Tankvorgang daneben, kann die getankten Liter ablesen und der Preis war der gleiche wie an Wassertankstellen. Wir finden das ist eine einfache und faire Lösung.
Sehr professioneller Umgang mit einem unverschuldeten kleinen Zwischenfall. Die Rückgabe war vollkommen unkompliziert. Dass das Römer Team dabei schaut ob alles OK ist, finden wir mehr als angemessen. Die Mieter sind schließlich mit fremden Eigentum unterwegs, das richtig teuer ist.

Wir würden (und werden!) wieder hier chartern... VG

Max J.

Hallo Herr Römer,
ihre Antwort passt zu ihrem Geschäftsgebaren. Ich kann Ihnen nur den Rat geben ihre Kunden ernst zu nehmen. Ich habe gemerkt, dass Ihnen die Bedürfnisse Ihrer Kunden in der Realität völlig egal sind. Ich habe Sie angerufen und Ihnen am Morgen nach der Übernahme die Mängel mitgeteilt. Ich habe Ihnen sogar Bilder der falschen Kajüte per WhatsApp geschickt. Ergebnis —> keine Rückmeldung von Herrn Römer.
Was ich in meinem Urlaub definitiv nicht mache ist einen Vermieter hinterher zu telefonieren dem seine Kunden egal sind.
Als Kunde erwarte ich Ihre Rückmeldung!!! Ich erwarte außerdem einen Rabatt für den Fäkalgeruch und die schlecht gewartete „Frischwasseranlage“. Ihre Reaktion zeigt mir, dass sie sich das Schiff nicht einmal angesehen haben. Ich habe Ihnen genug Zeit gegeben mir zu antworten. Keine Rückmeldung! Jetzt möchte ich anderen Kunden auch die Möglichkeit geben, mit Ihren Worten gesagt, sich über die Fleischqualität zu informieren bevor sie das Steak überhaupt bestellen.
Noch etwas. Wir wollten mit dem Gutschein aus dem letzen Jahr die Parkgebühren begleichen —> Antwort Hr. Römer: Leider nicht möglich....
Schade eigentlich, denn die Woche auf dem Wasser war toll.

Mit freundlichen Grüßen
Max Janzen

Schreiben vom 27.07. an Yachtcharter Römer (Bisher keine Rückmeldung)
Sehr geehrter Herr Römer,
nach einer tollen Woche auf Mecklenburger Gewässern haben wir gestern die La Palma wieder in Fürstenberg abgegeben.
Da wir die Ruhe und Erholung auf dem Wasser lieben haben wir schon des Öfteren eine Yacht in ähnlicher Ausstattung / Größe gechartert.

Leider gibt es in diesem Jahr ein paar große Kritikpunkte die ich Ihnen auf diesem Wege mitteilen möchte:
- Fäkalgeruch hat uns die ganze Woche begleitet:
1) In der Sitzecke aus den Ritzen des Maschinenraumes (nur bei geöffneten Fenstern zu ertragen),
2) beim Öffnen der Kühlschranktür (aus Kühlschrankbe- bzw.. Hinterlüftung) und
3) im Außenbereich back- und steuerbordseitig ausgehend vom umlaufenden Tau.

- Schlechter Wartungszustand Trinkwasseranlage / Qualität Frischwasser mangelhaft: Brackwassergeruch aus allen Wasserzapfstellen. Wir haben unseren Kaffee mit Mineralwasser gekocht und uns lieber im See anstelle mit dem Bordwasser gewaschen. Hier ist dringend eine Tankreinigung erforderlich!

Technik:
-Gas- und Ganghebel entspricht nicht dem Stand der Technik. Am Gashebel ist ein roter Klebestreifen zur Markierung der Neutralstellung angebracht. Eine Arretierung für den Leerlauf gibt es nicht. Meiner Ansicht nach dürfte das Schiff mit diesem Gashebel gar keine Zulassung haben bzw. CE Kennzeichnung erhalten. —> Ich denke das ist auch ein Haftungsthema für Sie als Vercharterer —>siehe Bild 2

- Lenkeinschlag nach Steuerbord größer als nach Backbord. Ruderstandsanzeige zeigt nicht korrekt an. Man kann mit der La Palma fahren, jedoch ist die Ruderanlage nicht i.O..

-Backofen geht im Betrieb aus und hat kaum Leistung (Brötchen aufbacken dauert 60 min)

Sonstige Punkte:
-Tankanzeige zeigt sporadisch alle möglichen Werte (Bild 4 a,b,c) an (als Kunde bekomme ich einen großen Schreck wenn ich laut Anzeige nach einem Tag 200l verbraucht haben soll!)

Weitere Punkte:
-starker Dieselgeruch an Deck aus Tankentlüftung
-Boot komplett verschrammt / verbeult
-Klobrille komplett vergilbt
-Steuerstuhl nicht einstellbar
-schlechte Sicht bei Regen, da falsche Scheibenwischer montiert
-Bordtaschenlampe ohne Funktion
-Abfluss in Duschkajüte defekt

Schade, dass wir gestern nicht noch persönlich sprechen konnten. Wir möchten Sie bitten sich die genannten Punkte anzuschauen und sich vom geschilderten Zustand zu überzeugen. Unserer Ansicht nach ist der von uns gezahlte Charterpreis für den aktuellen Zustand der La Palma deutlich zu hoch.
Wir möchten Sie daher bitten, uns mit einem angemessenen Rabatt entgegen zu kommen.
Bitte senden Sie uns bis zum 02.08.19 eine schriftliche Rückmeldung zu unserem Schreiben zu.

Gerhard R.

Durch Corona bedingt, mußten wir unsere vom 02. - 09.05.20 gebuchte Tour schweren Herzens stornieren.
Nachdem uns diverse Lösungen von Seiten "Römer"angeboten wurden, entschieden wir uns für eine Erstattung. Diese erfolgte unkompliziert und umgehend. Danke dafür an das Römer-Team. Aufgrund dessen werden Sie auch unser erster Ansprechpartner sein, sofern im nächsten Jahr die Tour "nachgeholt" wird. Die jetzige Rückabwicklung hat entscheidend dazu
beigetragen. Vielen Dank und weiter so.
Drücken Ihnen für 2020 feste die Daumen.
Bleiben Sie gesund !
Ganz herzliche Grüße aus Köln.

Stephan B.

Wir haben im April 2015 für eine Woche die "El Hierro" bei Yachtcharter Römer gemietet. Das Boot war wie im Prospekt beschrieben sehr gut ausgestattet und in einem einwandfreien technischen und optischen Zustand.

Die Übernahme am Samstag in Buchholz verlief zügig und professionell. Trotz hoher Arbeitsbelastung der Mitarbeiter am Charterstützpunkt wurden ausführlich alle wesentlichen Bedien- und Ausstattungselemente der Yacht erläutert. Der anschließende Rundgang innen und außen wurde gemeinsam durchgeführt und die vorhandenen kleineren Schäden (Kratzer) am Rumpf protokolliert. Für die Kautionshinterlegung hätte ich mir eine separate Quittung gewünscht, die Fotokopie mit dem Handy könnte ggf. (z.B. im Versicherungsfall) nicht ausreichend sein.

Als Abrechnungsvariante haben wir "Standard" gewählt (und würden das auch in jedem Fall wieder tun). Die Abrechnung der Verbrauchskosten erfolgt dabei nach dem tatsächlichen Verbrauch, wobei für Gasverbrauch und sonstiges eine Pauschale von 30,- Euro berechnet wird.
Die Dieselpreise auf dem Wasser sind generell auf jeden Fall ein Thema für sich und nicht unbedingt mit den Preisen einer Straßentankstelle zu vergleichen. Der Literpreis von Yachtcharter Römer während unseres Törns erwies sich allerdings als durchaus konkurrenzfähig zu anderen Wassertankstellen in der Gegend.

Auch die Rücknahme der Yacht nach dem Törn gestaltete sich unkompliziert und professionell. Wir waren bereits am Vorabend an der Basis in Buchholz, um noch ausreichend Zeit für das Betanken und das Abpumpen des Fäkalientanks zu haben. Dies wurde durch die Mitarbeiter des Charterstützpunktes auch zügig und freundlich erledigt. Die abschließende Übergabe inklusive Protokollierung und Rückgabe der Kaution gestaltete sich unkompliziert und professionell. Die Mitarbeiter vor Ort zeigten sich hier sehr entgegenkommend und kulant.

Alles in allem war es ein schöner Urlaub auf einem tollen Schiff und einem sehr guten Service in einem einmaligen Revier. Was will man mehr? Wir werden Yachtcharter Römer bei unserem nächsten Chartertörn auf jeden Fall wieder berücksichtigen.